Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano i rapporti commerciali tra Silber di DC (di seguito "Venditore") e i consumatori privati che acquistano prodotti tramite il sito web www.ekopietra.com (di seguito "Consumatore").
Il Venditore è:
Le presenti CGV si applicano esclusivamente ai contratti conclusi a distanza tra il Venditore e i consumatori privati (B2C), ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il Venditore commercializza, tramite il sito www.ekopietra.com, rivestimenti e pavimentazioni in pietra naturale ricostruita e altri materiali affini. Le caratteristiche tecniche, le dimensioni e le specifiche di ciascun prodotto sono descritte nelle relative schede prodotto presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e potrebbero non rispecchiare perfettamente le caratteristiche cromatiche reali, in quanto soggette a variazioni naturali tipiche dei materiali in pietra.
Il contratto tra il Venditore e il Consumatore si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve via email la conferma d'ordine da parte del Venditore. Prima di inviare l'ordine, il Consumatore avrà la possibilità di verificare e correggere eventuali errori.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di:
Tutti i prezzi indicati sul sito www.ekopietra.com sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Le eventuali spese di spedizione saranno indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine e incluse nel totale finale.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I prezzi applicati saranno quelli vigenti al momento della conferma d'ordine.
Il pagamento può essere effettuato tramite i seguenti metodi:
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. Le transazioni avvengono in modalità sicura tramite protocollo SSL. Il Venditore non ha accesso ai dati della carta di credito del Consumatore, gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento.
Le spedizioni avvengono esclusivamente sul territorio italiano. Il Venditore non effettua spedizioni verso l'estero.
I tempi di consegna indicati sul sito sono puramente indicativi. In caso di ritardo significativo rispetto ai tempi indicati, il Consumatore sarà informato via email. Qualora il ritardo superi i 30 giorni dalla data prevista, il Consumatore avrà il diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato.
Al momento della ricezione della merce, il Consumatore è tenuto a verificare l'integrità dei colli e dei prodotti consegnati. Eventuali danni visibili devono essere contestati immediatamente al vettore con riserva scritta sul documento di consegna e comunicati al Venditore entro 24 ore via email a commerciale@silberh.com.
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione prima della scadenza del termine, tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email a commerciale@silberh.com). Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso standard allegato alle presenti CGV, ma non è obbligatorio.
Effetti del recesso:
Il diritto di recesso è escluso per:
Il Venditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005. La garanzia legale di conformità ha durata di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive. Se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o eccessivamente onerose, il Consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
I difetti di conformità devono essere denunciati al Venditore entro 2 (due) mesi dalla loro scoperta, pena la decadenza dalla garanzia. La segnalazione deve essere inviata via email a commerciale@silberh.com con descrizione del difetto e documentazione fotografica.
La garanzia non si applica in caso di danni derivanti da installazione non corretta, uso improprio, manutenzione inadeguata o normale usura del prodotto.
Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, qualora non riesca ad eseguire l'ordine nei tempi previsti. Sono considerati casi di forza maggiore: calamità naturali, scioperi, misure governative, interruzioni delle reti di telecomunicazione o di energia elettrica.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore, la responsabilità del Venditore non potrà in nessun caso superare il valore dell'ordine oggetto della controversia.
Tutti i contenuti presenti sul sito www.ekopietra.com (testi, immagini, loghi, grafiche, descrizioni prodotto) sono di proprietà esclusiva di Silber di DC o concessi in licenza da terzi. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti senza espressa autorizzazione scritta del Venditore.
Il trattamento dei dati personali del Consumatore avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile. Per tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali, si rimanda all'informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo: www.ekopietra.com/pages/privacy-policy.
In caso di controversia, il Consumatore può ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) tramite la piattaforma europea disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Per qualsiasi controversia non risolta in via alternativa, derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. In particolare si applicano il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico) e il Codice Civile italiano.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito www.ekopietra.com e avranno effetto dalla data di pubblicazione. Gli ordini già confermati rimarranno soggetti alle CGV vigenti al momento della conclusione del contratto.
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV risultassero invalide o inapplicabili ai sensi della legge vigente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
A: Silber di DC, Via Aosta 4, 20155 Milano — commerciale@silberh.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
(*) Cancellare la voce inutile.
